תקנון אתר BOBO קפה בע"מ
1. כללי
ברוכים הבאים לאתר BOBO קפה בע"מ (להלן: "האתר"). השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי התקנון המפורטים להלן. אנו ממליצים לקרוא את התקנון בעיון.
2. רכישות באתר
- הרכישה באתר מתאפשרת באמצעות כרטיסי אשראי תקפים בלבד.
- אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה.
- התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין המוצרים בפועל לתמונות.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את קטלוג המוצרים לפי שיקול דעתה הבלעדי.
- המחירים באתר עשויים להשתנות מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת.
3. מחירים ותשלומים
- כל המחירים באתר כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
- במקרים של טעויות במחירים או בתיאור המוצר, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את ההזמנה.
4. אספקה ומשלוחים
- זמני האספקה נעים בין 3-7 ימי עסקים, בהתאם ליעד המשלוח.
- דמי המשלוח יפורטו בעת התשלום ויתווספו למחיר ההזמנה הסופי.
- החברה אינה אחראית לעיכובים שמקורם בחברות השילוח.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לבחור את אופן השילוח ואת חברת השילוח בהתאם לשיקול דעתה.
5. ביטולים והחזרות
בובו קפה – רשאים לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").
א. הרוכש מוצר ב – בובו קפה בע"מ רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").
א. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.
ב. הודעה על הביטול תימסר דוא"ל/דואר, על אחריות הצרכן לוודא שההודעה הגיעה ליעדה.
ג. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם.
ד. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה, לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, המוצר יוחזר על חשבון החברה.
ה. המוצר יוחזר ככל שהדבר אפשרי, או סביר באריזתו המקורית.
ו. לחברה זכות לתבוע את הצרכן בשל ירידה בערך המוצר.
ז. החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב שמסר העסק לחברת האשראי.
ח. סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים כגון קפה טחון, אריזות פתוחות של קפסולות, מכונות ומטחנות קפה שהופעלו עם קפה ו/או מים ו/או חלב, מכונות גלידה שהופעלו, מקציפי חלב שהופעלו, עקב בעיות כשרות. מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
- לידיעתכם: לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר שבוצעה להם הרכבה, אלא באישור מראש, וכן מוצרי מזון שעובדו או נטחנו לפי הזמנה.
- האמור בסעיף זה לא יחול על הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 14ג (ד) לחוק הגנת הצרכן.
- כמו כן, נשמח לקבל בקשות, תגובות והערות על האתר, לדואר האלקטרוני של מחלקת המכירות: info@bobocoffee.co.il
6. אחריות ושירות
- החברה מתחייבת לספק מוצרים תקינים וראויים לשימוש.
- במקרה של פגם במוצר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך 48 שעות מקבלת המוצר.
- האחריות על המוצרים כפופה להוראות היצרן ותנאי האחריות המפורטים על גבי האריזה.
7. פרטיות ואבטחת מידע
החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים ולא להעביר מידע לצד ג' ללא הסכמה מפורשת.
האתר מאובטח בטכנולוגיות מתקדמות לשמירה על המידע האישי של המשתמשים.
פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים במערכת האתר אלא מועברים ישירות לספק הסליקה בתהליך מאובטח.
8. זכויות יוצרים וקניין רוחני
- כל התכנים המופיעים באתר, לרבות טקסטים, תמונות ועיצובים, הינם בבעלות מלאה של החברה ואין להעתיקם או להשתמש בהם ללא אישור בכתב.
- כל סימני המסחר באתר הם רכושם הבלעדי של החברה או של צדדים שלישיים שהחברה קיבלה מהם רישיון שימוש.
9. יצירת קשר
לשאלות, הבהרות או פניות בנוגע לתקנון זה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון או במייל המופיעים באתר.
10. סמכות שיפוט
כל מחלוקת שתתגלה בין הצדדים תתברר בבתי המשפט באזור תל אביב בלבד.
11. תנאים נוספים
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי התקנון בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
כל שינוי בתקנון ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר.